這次台北市政府法規委員會要求Google與蘋果等手機應用平台業者必需提供消費者七天的退費期限，並限期改善。結果蘋果允諾，Google則以針對台灣市場暫時將Android Market付費軟體下架回應，北市府則對Google重罰一百萬。
這幾日來這個議題引起極大的關注，以及正反兩方的論戰。目前的情況是，Google與北市府協商的結果是這樣：Google請市府給予兩周時間研究改善，市府也已允諾．我希望兩周之後傳來的會是好消息。
總體來說，近日來台灣社會對這件事的反應呈兩極化。一方支持北市政府法規委員會保護消費者的立場與做法，並認為Google要在台灣做生意就要遵守台灣法律。另一極端則認為北市法規委員會濫用過時的法律，七天鑑賞期用於軟體不合理，對於App廠商過度干涉其商業模式，無視於新興應用程式的市場發展……這一派當然就是支持Google的。
這兩天我密集閱讀許多的評論、報導，與討論。就我所見，台灣的輿論（指的是媒體多數的評論，以及網路部落客，一些科技主流意見……）似乎較為偏向支持Google那一邊，或者至少是不認同北市府做法。
但若以較具鄉民色彩的Mobile01討論區為基準，以此當做一般民眾的看法，那麼我覺得大概呈五五波〔或許有人會覺得比較偏Google，有人覺得較偏北市府，但這原本就只是個大概的感覺〕。
以下是隨意舉出兩個較熱門的版：
＞＞ Mobiel01
力挺Google拒絕7日退貨的無理要求，合法下架付費Market !
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=423&t=2227654&m=f&last=28943848
＞＞ Mobiel01
連已付費的market 軟體都不讓你下 您還挺google?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=423&t=2227135&m=f&last=28943783
本文不想涉入我們能力無法承擔的艱深法律問題，只想表達個人對此事的一點側面觀察心得。
讓我們懂更多
首先，在立場上，這件事我偏向支持市政府法規委員會，理由很簡單：誰站在消費者那邊，只要事出有因，我就站在那一邊。
這件事Google顯然是站在開發者還有它的企業利益那邊的，這完全沒有錯，這也是他們該有的立場。
雖然部份看法認為，法規委員會有過度擴張消保法及官員權限之嫌，但個人認為此論難以成立之外，為消費者主張法律應有的權利是一件好事，不能因為Google將付費軟體下架而遷怒於官員──我們從Google的反應大概可推測，北市府法規委員會一定是於法有據，法條也適用，鄉民還有評論者千萬別以為Google是一家窮酸又不懂法律的小公司，他的法律知識〔既使是台灣的法律〕還要你我來教導。我相信論法律，Google比台面上所有的評論者都還要懂，可以如何規避或能不能不理會那七天，不需鄉民教他。
但我認為法規委員會與Google雙方火氣都過大，似乎爭執多於溝通，砲火多於了解（特別是法規委員會那邊）。良好的溝通，才是解決問題之道。
這個事件還有一件很有趣的發展是，就我在網路上的觀察，因為引發的相關爭議，因為許多討論越來越深入，而讓大家更深入了解手機App許多的開發、消費者權益問題，及手機軟體銷售機制的相關問題。包括我自己，也在觀察這場爭論之中學到了很多。
這對台灣的手機應用推廣來說我覺得是件好事，大家更了解手機應用及相關的商業模式這件事，也更瞭解自己的消費者權利，還有開發者辛勞，他們的錢是如何難賺。
我相信，「衝突」是科技發展中經常會有的事情，就像以前電子商務萌芽時，就一直有網路交易是否該繳稅的問題與爭議一樣。
Google處事太過莽撞──開發者的一點點警訊
但我認為這件事Google做為一家商業公司，處置並不洽當──他可以學蘋果，多一點圓融。
在北市府那邊，縱使我們接受網路或輿論最極端的負面見解──也就是說，就算北市府就是白癡加無賴的爛官僚，沒事找事做，為基測找下臺，為總統大選鋪路好了……〔強調一下，這些觀點我完全不接受〕──做為一個讓開發者所依靠的平台經營者，Google不該如此處事。
或許蘋果真是一些人所說的，他其實只是陽奉陰違，另有盤算，但至少就目前看來，蘋果在處理這樣的事件，表現得就沉穩與圓融很多，有一家國際公司的手腕與風範，表現出值得跟隨他的開發者所依賴。往後他要怎麼解決，那是往後的事，至少目前他穩住場面，App Store在台灣市場照常運作，只面對台灣市場的開發者不用緊張……
但你若是一個在Google Android Market市場只賣軟體給台灣的開發者與使用者，就不一樣了。
突然之間無預警的將Android Market中台灣區的付費軟體全數下架，讓有些已經付費買軟體的使用者無法下載更新。不知台灣的Android Market App開發者有沒有心臟跳一下？還是只是我想太多？
做為一家國際的大型企業，Google理應對於世界各國的法律與民情，應該要有一套因地制宜的措施，對於各地官僚有一套成熟的手腕〔這問題絕不只有台灣有〕，以及圓融的處理方式。但就Google過去的歷史來看，他一向選擇衝撞。
以先前揚言退出中國市場的例子來看，不管你同不同意中國的內容管制措施，但做為一家企業，與中國法律對抗的結果，Google是在美國輿論博得人權英雄的美名，但在中國市場內跟隨Google的那些廣告商呢？
同理，在這場與北市府的爭議中，Google以相當激烈的方式〔我說激烈，是因為Google可以不需要做得如此突然〕來回應北市府，突然之間把付費軟體下架。或許明天就會重新上架，但也可能從此跟台灣付費市場說881……這次解決了，還得再擔心下一次……
另外，我並不認為Google是一家對台灣會大小眼，嫌台灣市場小而任意關閉程式付費服務的公司。Google對台灣在技術上的投資是有目共睹的，像在Google Maps Street View，台灣的部署速度完全沒比世界其他大國還要慢，許多新功能，台灣也是領先世界很多地方推出。
從他勇於對抗中國就可知道，Google只是一家過於堅持自己原則的公司，而不是一家大小眼的企業。
最後個人的小小意見是，我覺得台灣人的性格，似乎太怕衝突了，一有衝突，就開始有排山倒海的「世界末日」理論出來，什麼台灣新創產業活不下去，Android市場將在台灣消失的論點都出來了。〔有人或許話說：那前面說圓融是什麼意思？圓融是商業的手腕，是不同議題。〕
這些都太危言聳聽了。
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