Google Nexus One上市之後，隨著時間的過去，大家熱情的消退，再加上更多的相關數字與問題的浮現，反而讓我們對事情有越來越清楚的了解。
總體來說，在我寫過關於Nexus One的諸多想法中，目前回顧時自覺最認同的是Nexus One上市當天所說的：「真正錯最大的，在於我們可能都太嚴肅與認真看待Google跨入手機硬體市場這件事。」
＞＞評Nexus One：Google醉翁之意不在酒
是的：經過兩周的沉澱，再加上這期間利用採訪的機會接觸到業者與他們聊過之後，對於多數網路上的文章，包括我自己的評論，我下一個總評：有那麼嚴重嗎？
相關文章：
＞＞激情過後看Nexus One（下）
可是文章沒寫得很嚴重，誰去讀啊？這也是所有在寫報導的人與評論者的難處！
在這裡，我把這陣子沉澱過後的一些想法寫出來，做為大家探索Nexus One這個議題時的參考。其中，比較屬於「未來式」的，將放於下集，例如可能的隱私問題，以及我認為未來爆發性最強的應用。
單純的目的
一位業界朋友對我說的一句話相當有意思：Google的想法非常單純，單純到全世界的人都不相信，因而把它講得複雜到不行。
他說：Google的目的只有一個：就是做手機廣告。其餘的都不重要！
這讓我想起Google在PC平台上的情況：是的，Google並未掌控PC OS，更沒有攪PC硬體，但Google搜尋，還有它旗下所有的服務全世界的人都用得到。而且不管你是Windows 、Linux，還是Mac。
同樣的，在手機廣告市場，Google雖然在推Android，雖然開店在賣Nexus One：但它要做的就只是網路廣告。最後網路廣告是怎樣進到手機的？都可以！不管是從Android、Windows Mobile、iPhone、BlackBerry，或者是Palm。但Nexus One絕不會是主要管道。
在PC世界，只要網路使用越多，最終Google就是受益者；同樣的，在Mobile世界裡，Google的思維也是如此：只要行動上網使用更多，Google就會受益。Android、Nexus One，全都只是Google要把手機上網這個大餅作大的策略一環而已。
因此，我們可以見到Google不也積極要進入App Store為iPhone使用者提供各種Google應用？任何手機平台，只要很多人用，Google就會設法進去：不管是Android、Windows Mobile、iPhone、Symbian，還是RIM以及Palm的平台。
以上是與業界友人討論的一個觀點。
對硬體業者公不公平？
在Nexus One是Google背離開放社群的開始？一文裡我在懷疑一點，Google在推出Nexus One的同時，並沒有公平對待Android開源碼的開發社群。
因此我進一步懷疑，Google對手機硬體業者會不會也有不公平待遇？
雖然我不能把所知道的事情陳述出來，但總之，據我目前的了解：在手機硬體業者那裡，Google倒是都相當公平。不過，對於這一點我還是得繼續再觀察。
客服問題開始浮現
Nexus One發表的那一天，Google一下子不但變成了手機業者，也變成了賣手機的公司。
但是，畢竟Google沒有零售經驗，所以呢，相關的問題也就一一浮現了。
首先是客服問題：
＞＞Google Nexus One客戶服務問題浮現
Google不但過去沒有賣手機直接面對消費者的經驗，而且Google似乎也沒為Nexus One以及網路直營店的推出而成立專屬的客戶服務部門。
由於賣手機會涉及到電信服務的諸多問題（如3G網路），也因此其客服也較一般3C商品麻煩。蘋果iPhone是委由電信業者所銷售，例如美國的AT&T，台灣的中華電信。所以，任何問題找電信業者即可。
現在Google跳下來自己賣手機了，站在消費者立場，理所當然的，只要出了問題就要找Google：我只知道買了Nexus One之後要使用有問題，我管你是T-Mobile的3G網路不穩，還是Nexus One機器有問題。
關於如何面對消費者諸多的問題，甚至，在短期未來是否開始會有「退貨」等問題再浮現？Google過去不但沒有經驗，現在也沒有成立專屬的團隊：從這個觀點來看，Google恐怕還沒準備好。
銷量為何不佳？
這個倒沒有讓我很意外，因為我原本就一直主張Google志不在賣手機，Nexus One只是要給手機業者提供一個Android產品設計的標竿或典範，告訴他們怎樣才是一款「道地」的Android手機。
而網路商店未來定位應該是要做為符合Google設計標準的Android手機行銷平台。
所以，對於Nexus One的銷量Google會有兩難：若賣得不好，好像Nexus One不夠好；若賣得太好，反而搶走其他Android手機的風采，與合作的手機業者爭利。但我相信，Google比較偏向希望不讓Nexus One賣得太好。
關於此問題，請參考以下報導：
＞＞研究：Nexus One首周業績很抱歉，只賣2萬台
不知那些一直以iPhone Killer來稱呼Nexus One的評論者看了以上報告之後，會不會覺得殺了自己還比較容易？
我們細讀Flurry的研究分析大概可以看出：Google其實可以讓Nexus One賣得更好，但Google卻沒這麼做，而且有很多「刻意」不這麼做的痕跡。
對於一些與「刻意」無關的證據我就不提了，在此特別提出有此「嫌疑」的地方。
首先是產品推出的時間，剛好是耶誕旺季過後。一般來說，業者的做法會趕在耶誕旺季之前推出。
其次，在訂價上，Nexus One既使比iPhone還有部份Android手機還便宜，例如HTC Hero，但是Flurry的分析裡認為，Nexus One由於省下了龐大的行銷與通路成本，也因此Google絕對有能力讓Nexus One再更便宜，價格更有競爭力，但是Google對Nexus One的定價卻還是放在Android手機的最高端那邊，顯示出Google並沒有很積極要讓這款手機大賣。
真的有尬上電信業者？
雖然我認為Google Nexus One以及網路商店的推出有這樣的意謂，它要改變過去電信業者對手機設計與銷售的掌控；而與電信業者之間的競爭與緊張關係，也成為媒體普遍拿來大作文章的地方，並幾乎成為評論者的共識。
但是，我並不認為因為這樣，媒體就可用「尬上」，「叫板」或是「卯上」等等諸如此類的強烈「針鋒相對」字眼來形容這種關係。
就如同Nexus One還是讓Google與手機業者間保持「合作」多於「競爭」的「競合」關係一樣；「Nexus One + 手機直營店」的推出，Google與電信業者之間的「競爭」關係雖然是稍重一些，但對於兩邊來說，應該一樣是「合作」多於「競爭」的。
如果Google真的與電信業者將走入針鋒相對，那麼T-Mobile，還有Vodafone，以及Verizon為何願意讓與Nexus綁約進入Google的網路商店？如果你是電信業者，願意這樣養虎為患嗎？
雖然某個程度來說，Google如果成功的話，這將意謂著Google會改變電信業者利用手機及門號綁約「鎖死」使用者的部份現況，但是，電信業者賣手機其實就如Google賣手機一樣，兩者都是醉翁之意不在酒，差別只是一個想要從3G數據服務，以及加值服務中賺錢；一個則是想要從手機廣告中賺錢。手機都不是兩者的核心業務，而只是賺錢的載具而已。
我們想像一下在實體世界裡，像中華電信除了有神腦國際的通路外，中華電信會不會在意他的手機門號非得從這裡賣出去的呢？難道你沒看到電信業者持續不斷會有許多的跨業合作在推動其門號？
而現在的跨業合作對象有一個Google這麼大的招牌，誰會不歡迎？如果Google可以幫電信業者推門號，有何不可？
也因此，我認為許多把雙方「競爭」關係過於誇大的報導與分析，其實會有偏頗。
待續……〔下集將討論我從Nexus One所看到的一些潛在隱私問題，以及我認為Google可能如何改變我們未來的手機搜尋。〕
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